Пропуская вызовы – не теряйте клиентов

Мы уже не раз обсуждали способы снижения количества пропущенных звонков. Но избежать их полностью, как правило, не удается. Наша компания – не исключение. Однако для нас пропущенный вызов вовсе не означает потерю клиента – менеджеры перезванивают людям, которые не смогли нам дозвониться. Сегодня мы расскажем, как Центр Обработки Вызовов помогает сотрудникам узнавать о пропущенных звонках, быстро находить номера клиентов и перезванивать им.